Vos questions les plus fréquentes
Quelle est la garantie sur mon article ?
Nous appliquons une garantie standard du fabricant de 2 ans.
Combien de temps prendra la livraison de ma commande ?
Voici les délais estimés pour chaque commande :
- Heure limite de traitement : Les commandes passées après 18h00 (heure locale) seront traitées le jour ouvrable suivant.
- Temps de traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
- Temps de transit : 2 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
- Délai de livraison total estimé : 3 à 7 jours ouvrés.
Où suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande directement ici : Suivre ma commande.
Quel est le délai de retour pour mon article ?
Délai de retour : 30 jours après réception (droit de rétractation).
Retours acceptés :
- Produit défectueux, endommagé ou erreur de référence → retour pris en charge par Airolis
- Changement d’avis → retour à la charge du client
Conditions : produit non utilisé, complet et dans son emballage d’origine.
Produits non retournables : articles scellés ouverts (filtres, hygiène), produits personnalisés.
Procédure : contactez-nous à info@airolis.com avant tout retour.
Remboursement : sous 30 jours ouvrés après réception et vérification.
Échanges : non proposés.
Les conditions complètes sont disponibles dans notre Politique de retour.
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- MasterCard
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Consultez nos Conditions de facturation pour plus d’informations.
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