Politique de Livraison
Chez Airolis, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide et transparente à nos clients situés en Belgique et en France.
La livraison est incluse pour toutes les commandes expédiées vers ces deux pays, sans frais additionnels.
Zones de Livraison
Cette politique s’applique exclusivement aux commandes expédiées vers les pays de l’Union Européenne, principalement la France métropolitaine et la Belgique.
Nous n’effectuons actuellement pas d’expéditions vers les DOM-TOM ou en dehors de l’Union Européenne.
Délais de Livraison
Voici les délais estimés pour chaque commande :
● Heure limite de traitement : Les commandes passées après 18h00 (heure locale) seront traitées le jour ouvrable suivant.
● Temps de traitement de la commande : Dans les 24 h (du lundi au vendredi).
● Temps de transit : 2 à 6 jours ouvrables (du lundi au samedi).
● Délai de livraison total estimé : 2 à 6 jours ouvrables.
Ces délais s’appliquent aussi bien pour les livraisons vers la France que vers la Belgique.
Transporteurs Utilisés
Selon la destination et le type de commande, nous collaborons avec plusieurs transporteurs fiables :
● Colissimo
● DHL
● UPS
● GLS
Frais de Livraison
● Livraison incluse : Toutes les commandes passées vers la France et la Belgique bénéficient d’une livraison incluse dans le prix, sans minimum d’achat.
Problèmes de Livraison
En cas de problème avec votre livraison (retard, colis perdu, erreur de suivi, etc.), veuillez contacter notre service client.
Nous nous engageons à résoudre tout incident rapidement et efficacement afin d’assurer la bonne réception de votre commande.
Suivi de Commande
Dès que votre commande est expédiée, un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous est envoyé.
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis la page Suivi de Commande de notre site.
Informations de Contact
● Adresse : Rue du Moulin à Eau 8, 1320 Beauvechain, Belgique
● E-mail : info@airolis.com
● Téléphone : +32 492 41 17 95
● FAQ : FAQ
● Formulaire de contact : Contactez-nous
Horaires du Service Client
● Jours ouvrables : Du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (heure locale). Fermé le dimanche et les jours fériés.
● Réponse aux e-mails : Nous répondons généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
